Hyra husbil - FAQ

Var ligger Touring Cars huvudkontoret?

Touring Cars, det lyxiga franchiseföretaget för husbilar, grundades i och verkar från Helsingfors i Finland. Adressen till Touring Cars huvudkontor är Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vanda, Finland.

Husbilhyrningsstationer finns i 7 länder (Finland, Sverige, Norge, Island, Estland, Lettland, Storbritannien) vilket gör att Touring Cars-resenärer har oändliga möjligheter att upptäcka många olika platser med husbil.

Hur kan jag kontakta Touring Cars internationella försäljningskontoret?

Touring Cars försäljningskontoret är öppet året runt (utom på helgdagar). Försäljningskontoret är öppet från måndag till fredag 09.00–16.00 (GMT +2) och har telefonnummer +358 (0) 9 849 4050. Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@touringcars.eu om du vill hyra en husbil. 

Vilket är det övergripande förfarandet för att hyra en husbil?

Touring Cars webbplats fungerar som ett bokningssystem för att reservera en husbil och för att kontrollera tillgängligheten för produkterna i realtid. När du har reserverat husbilen vill vi ha flyginformation och primära kontaktuppgifter. Denna information gör att en Touring Cars-representant kan vara närvarande vid ankomst och möta gästerna på flygplatsen.

Vad innebär vägassistans dygnet runt?

Touring Cars uthyrningsstationer erbjuder den extra vägassistanstjänsten om det skulle uppstå tekniska problem. Uthyrningsstationerna har åtagit sig att ordna och tillhandahålla den tjänsten för husbilar som är ute på vägarna.
 

Är det möjligt att registrera en ytterligare förare till hyresavtalet?

Självklart. Alla förare måste vara registrerade i hyresavtalet för att försäkringar och avdragsgilla ska vara giltiga. Därför är det möjligt att lägga till så många förare som du behöver i ditt hyresavtal. Förutom huvudföraren kan du inkludera 1 extra förare gratis när du bokar online. Detta alternativ ingår automatiskt i din bokning.

Spara tid och upplev mer när du hyr en husbil för enkelresa!

Med envägshyra har du möjlighet att returnera husbilen till en annan plats än där hämtningen skedde. Alla envägshyror inkluderar två fulla gasolflaskor och du behöver inte lägga till dessa extra produkter i din bokning.

Tänk dock på att envägshyror är föremål för en extra avgift från 900 EUR (2023). Priset beror på upphämtnings- och avlämningsplatsen. För att kontrollera tillgängligheten för envägsuthyrning och envägsavgiften, var vänlig och fortsätt till vårt bokningssystem. Priserna som du kommer att se på bokningssystemet innehåller redan envägsavgiften.

Kan jag resa med mitt husdjur?

Vi välkomnar alla husdjur till alla våra hyrbilar. Tänk på att husdjursstädning bör bokas i förväg om du vill ta med dig ditt husdjur. Avgiften för husdjursstädning inkluderar grundlig rengöring och ioniserande behandling för husbilen efter uthyrningen.

Vilket slags körkort behöver jag?

Alla våra fordon kan köras med körkort som är jämförbara med europeiskt B-körkort (Upp till 3500 kg). Dubbelkolla med de lokala myndigheterna om ditt körkort är giltigt i det landet där ditt resmål ligger, om du har ett körkort från ett land utanför EU. Du kanske måste skaffa ett internationellt körkort.

Kan jag resa utanför mitt destinationsland?

Jo det kan du. Om du planerar att besöka flera länder med hyrbilen, vänligen kontakta vårt internationella försäljningskontor via info@touringcars.eu i förväg för att verifiera kraven för möjliga försäkringsdokument.

• Att resa inom de nordiska länderna (Norge, Sverige och Finland) kräver ingen särskild uppmärksamhet när det gäller godkännande när ett hyrbil har hämtats från ett av dessa länder.
• Att resa till Ryssland, Vitryssland eller Ukraina är inte tillåtet med fordon som hyrs från våra europeiska stationer.

Behöver jag ha ett grönt kort (certifikat för husbilsförsäkring) om jag reser utanför mitt destinationsland?

Vår uthyrningsstation tar hand om det gröna kortet efter att du informerat vårt internationella säljkontor via info@touringcars.eu om du planerar att korsa gränser.

För mer information, besök vår guide för uthyrning.

Vad är beloppet för en säkerhetsdeposition? 

Vid din ankomst till uthyrningsstationen ber vi dig att uppvisa ett giltigt kreditkort utfärdat av Visa eller Master Card med ett belopp som motsvarar din självrisknivå:

• Med TC Basic eller Excess Reimbursement Policy är din självrisknivå 1 500 GBP/2 800 EUR/ 28 000 SEK/ 30 000 NOK.
• Med TC Plus är din självrisk 1 000 GBP/1 200 EUR/12 000 SEK/15 000 NOK.
• Med TC Premium är din självrisknivå 500 GBP/ 600 EUR/ 6 000 SEK/ 8 000 NOK.

Det här beloppet kommer att förauktoriseras innan din hyra börjar för att säkerställa trafikböter, utebliven bränslepåfyllning, förlängning av hyran och eventuella skador.

Efter återlämnandet av husbilen frigörs eller annulleras auktoriseringen från ditt kreditkort helt och hållet om inga inre eller yttre skador på fordonet upptäcktes vid återlämnandet. Pengarna kommer då att vara tillgängliga inom några dagar.

Vad innebär Green Card?

Green Card är inte ett försäkringsskydd i sig. Det är ett dokument som gäller i alla deltagande länder som bevis på att fordonet är försäkrat till ett minimum för att uppfylla de juridiska kraven i dessa länder. Kravet är oftast en tredjepartsförsäkring som täcker eventuella skador som orsakats på andra fordon.
 

Erbjuder Touring Cars rabatter för långhyra?

Långhyra från mer än 14 dagar har följande rabatter på ordinarie priser:
•    15–29 dagar:  - 2 %
•    30–44 dagar: - 7%
•    +45 dagar:    - 15%
 

Early Bird-rabatter för säljpartner

Vi ger specialpriser för agent- och internationella bokningar (från försäljningskontoret) om de bokar och betalar tidigt. 

• - 4% (bokning före 30 november)
• - 2% (bokning före 31 januari)

Kan jag hyra en husbil under vintern?

Absolut! Alla våra hyrbilar kan användas under vintern. Varje husbil är utrustad med snödäck och inkluderar extra vintertillbehör. Våra uthyrningsstationer kommer att utrusta husbilen med rätt däckuppsättning enligt lokala lagkrav.
 

Vad inkluderar lyxkategorin?

Husbilar i lyxkategori är en lyxig 'på väg-hem' , där allt, till minsta detalj i interiören, är av högsta kvalitet. Denna husbilskategori är utrustad med luftkonditionering i bodelen och i förarhytten. Dessutom har den här modellen förstklassig köksutrustning, en TV, en välkomstpresent med lokala Taste & Design (som inkluderar lokala delikatesser) och, om beställt, premiumkuddar, täcken och sängkläder.
 

Kan jag dela upp betalningen för min hyrbil? 

Om ditt planerade avgångsdatum är om mer än 45 dagar kan du göra en första betalning på 200 EUR/2 000 KR/170 GBP för att bekräfta din bokning. Hela bokningen måste vara betald senast 45 dagar före avresa. Om det planerade avresedatumet är om mindre än 45 dagar måste hela bokningen betalas direkt under bokningsprocessen. 
 

Vilken är Touring Cars kortaste hyresperiod?

Vår kortaste hyresperiod är 1 dag. Endagshyra innebär att upphämtning och återlämning sker samma dag. Varje kalenderdag debiteras. Om fordonet hämtas på måndag eftermiddag och återlämnas på tisdag morgon anses det vara två hyresdagar. Tänk på att hyresvärdet består av grundavgift och dagsavgift, vilket är betydelsefullt vid 1–3 dagars hyra. 

Vad betyder ”utanför öppettider/nattillägg”?

Touring Cars-resenärer kan hämta och returnera husbilen utan extra avgifter mellan kl. 08.00 och 18.00. Tilläggsavgift tillkommer inte när kundserviceprocessen börjar tidigast klockan 8 eller senast kl. 18.00. Men om ett flyg är planerat att landa 17:30 och vi alltid ger 45 minuter till kunderna för att hämta bagaget, så är mötet planerat att ske kl. 18:15, då tillkommer en extra kostnad.

Vad betyder grundavgift?

Syftet med grundavgiften är att täcka alla rengörings-, förberedelse- och kundtjänstrelaterade kostnader för varje uthyrning.
Tjänster som ingår i grundavgiften:

• Bokning och kundtjänst
• Tvätt av fordonets utsida
• Grundläggande invändig städning
• Teknisk kontroll
• VIP-transfer på flygplatsen. Transfer ingår alltid från flygplatsen till uthyrningsstationen. Transfer på flygplatsen måste bokas separat med fullständig ankomstinformation (flightnummer och beräknad ankomsttid).
• Bekanta dig med husbilen genom standardiserad videoorientering av fordonet och professionell introduktion
• Leverans och upphämtning alla dagar i veckan mellan 08.00 och 18.00 efter överenskommelse.
• Semesterguider och informationsbroschyrer om semestermålet finns på upphämtningsplatsen
• Servicetelefon till vägassistans dygnet runt

Min betalning fungerade inte. Vad ska jag göra?  

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att se till att din dagliga gräns för köp online är tillräcklig för fakturabeloppet och att det inte finns några regionala säkerhetsbegränsningar. Observera att vår webbplats är optimerad för Google Chrome och därför kan det uppstå problem om du använder andra webbläsare. Kontakta info@touringcars.eu om du behöver ytterligare hjälp. 
 

Hur kan vi bekräfta kostnadsfri upphämtnings- och avlämningstransfer? 

Uthyrningsstationerna erbjuder gratis transfer från närmaste internationella flygplats. Vissa uthyrningsstationer erbjuder också kostnadsfri transfer från utvalda hotell. Du kan ange denna information vid bokningen eller skicka e-post till info@touringcars.eu och ange flightnummer, ankomsttid och hotellets adress för att schemalägga din transfer. Om ditt flyg avgår inom tre dagar eller mindre begär du transfer direkt från Touring Cars uthyrningsstation. 
 

Hur strömkällan i husbilen fungerar?

Alla våra husbilar är utrustade med 2 x 12V batterier. Ett av batterierna är för att köra och det andra för att bo i husbilen. Båda batterierna laddas medan du kör och när du är parkerad så kan du använda de flesta enheterna i bodelen antigen med batteriet i bodelen eller gas. Det betyder att du slipper oroa dig för att du inte skulle kunna starta motorn på morgonen.

Om du vill använda apparater som kräver 230V ström (hårtork, kaffemaskin osv.) måste husbilen vara ansluten till el med en kabel som medföljer tillsammans med en adapter för alla uthyrningar. Vissa enheter (laptop, kameraladdaren osv.) som kräver max 150V ström kan användas med en omvandlare, som kan hyras mot extra avgift på våra uthyrningsstationer.

De flesta av våra husbilar innehåller USB-uttag, som ni kan använda för att ladda era telefoner.

Dessutom är våra husbilar inte utrustade med en generator. Om du tror att du skulle behöva en generator, vänligen kontakta vårt Internationella Försäljningskontor och specificera ditt behov och syftet med att använda en. Vårt team kommer sedan kontrollera om en generator går att läggas till i husbilen.

Vilken försäkring ingår i min hyra?

Alla Touring Cars hyror inkluderar kollisionsförsäkring med avdragsgill nivå TC. I händelse av en olycka med hyrfordonet måste du betala avdragsgilltaget per skada, per olycka eller per förlorat objekt. Avdragsgilla belopp är landsspecifika. Kollisionsförsäkringen täcker den del av den monetära förlusten som överstiger det avdragsgilla värdet per skada. Avdragsgill försäkring täcker inte inre skador som inte orsakas av trafikolyckor.

Du kan minska självrisknivån genom att ta ett av våra ytterligare försäkringspaket: TC Plus eller TC Premium. Dessutom kan du köpa vindskydd och däckskydd.

För mer information, gå vidare till denna sida. 

Hur länge håller en gasflaska i husbilen? 

Husbilen har två fulla gasflaskor när du påbörjar resan. Båda flaskorna ska återlämnas fulla när du återlämnar husbilen. Många av apparaterna i husbilen använder gas, bland annat kylskåpet, spisen och värmesystemet. Den genomsnittliga förbrukningen är en flaska per vecka utan uppvärmning, men under de kalla vintermånaderna bör du vara beredd på att byta flaskan oftare.  Om du vill ha en enklare återlämning utan att behöva byta ut flaskan rekommenderar vi att du bokar en gasflaska i förväg. 

För att hitta närmaste bensinstation till din plats föreslår vi att du provar: https://www.mylpg.eu

För att hitta närmaste campingplats till din plats rekommenderar vi att du provar:

https://www.park4night.com

https://www.camping.info/en