Spørsmål og svar om bobilutleien

VANLIGE SPØRSMÅL OM LEIE AV BOBIL

Bobilutleieselskapet og franchisekjeden Touring Cars er en aktiv operatør med over 30 års erfaring og sterkt nærvær som leverandør av tjenester av ypperste kvalitet med følgende hovedfokus: tjenestetilbud og kundepleie av høy kvalitet. Et dedikert og serviceinnstilt internasjonalt team er alltid tilgjengelig for å hjelpe deg og yte service på de krevende reisemålene i Europa, og er klare til å svare på alle spørsmålene dine.

Ikke bare et hotellrom!

Å leie en bobil kan bli en enestående opplevelse i livet og er den mest behagelige måten å utforske den uberørte naturen og slappe av i flotte omgivelser på. Touring Cars' formål er å tilby ferie med uovertruffen frihet og oppfylle feriedrømmen til hver enkelt kunde i Finland, Sverige, Norge, Russland, Island, Estland, Latvia, Frankrike, Kroatia, Spania, Storbritannia og Bulgaria.

OM TOURING CARS

Hvor er hovedkontoret til Touring Cars?

Touring Cars, franchiseselskapet for utleie av eksklusive bobiler, ble grunnlagt i og drives fra Helsinki i Finland. Adressen til Touring Cars' hovedkvarter er Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa, Finland.

Det finnes utleiestasjoner for bobiler i 12 land (Finland, Sverige, Norge, Island, Estland, Latvia, Storbritannia, Frankrike, Russland, Kroatia, Spania og Bulgaria), noe som gir Touring Cars' reisende muligheten til å nyte ubegrenset frihet og utforske stedene de vil med bobilen. 

Hvordan kan jeg kontakte Touring Cars' internasjonale salgskontor?

Touring Cars' salgskontor tilbyr sine tjenester året rundt (bortsett fra offisielle fridager). Salgskontoret er åpent fra mandag til fredag fra 9.00 til 16.00 (GMT + 2) på følgende telefonnummer: +358 (0)9 849 4050. 

Hvis du vil be om å leie en bobil, er du velkommen til å kontakte oss på e-post: info@touringcars.eu. 

LEIEPROSEDYRE

Hvordan foregår leie av en bobil?

Bestillinger gjøres på Touring Cars' nettsider, og der kan du reservere bobil og sjekke løpende tilgjengelighet av de tilbudte produktene. Når bobilen er reservert, ber vi om opplysninger om flyging og grunnleggende kontaktopplysninger. Ved hjelp av disse opplysningene kan en representant for Touring Cars være til stede når du kommer til flyplassen og ønske deg hjertelig velkommen.

FØRERKORT

Hva slags førerkort trenger jeg?

Alle kjøretøyene våre kan kjøres med førerkort som tilsvarer standard europeisk klasse B. Dobbeltsjekk hos lokale trafikkmyndigheter om førerkortet er gyldig i landet du skal til, hvis førerkortet er utstedt utenfor EU. Det kan hende du må ha et internasjonalt førerkort.

REISE UTFOR DESTINASJONSLANDET

Kan jeg reise utenfor destinasjonslandet?  

Ja, det kan du. Hvis du planlegger å besøke flere land med leiebilen, må du kontakte info@touringcars.eu på forhånd for å bekrefte kravene til mulige forsikringsdokumenter. Reiser innenfor de nordiske landene krever ingen spesielle godkjenninger når en leiebil er hentet i et av disse landene. Det er ikke tillatt å reise til Russland, Hviterussland eller Ukraina med kjøretøyer som er hentet på europeiske stasjoner. Når du leier i Russland, er det tillatt å reise til utlandet når du har spurt om det på forhånd, men legg merke til at et grønt kort er nødvendig. Det er ikke tillatt å reise til Ukraina. 

LANGVARIG LEIE

Hvilke rabatter gir Touring Cars ved langvarig leie?

Langvarig leie, som begynner etter minst 14 dager, har rabatt på daglige satser i henhold til følgende intervaller:

  • 15–29 dager -2 %
  • 30–44 dager -11
  • +45 dager -20 %

RABATTER VED TIDLIG BESTILLING

Hvilke rabatter gir Touring Cars ved tidlig bestilling?

Vi har rabatterte satser for agentbestillinger og internasjonale bestillinger (fra salgskontoret) hvis de foretas og betales tidlig. Hvis den endelige fakturaen betales før forfallsdatoen, gis følgende rabatter.


    4 % FRADRAG gis hvis leien er bestilt før 30. november
•    2 % FRADRAG gis hvis leien er bestilt før 31. januar

LUKSUSLEIE

Hva står luksusleie for?

Touring Cars har et spesielt bobilalternativ i en kategori som kalles luksusleie. Leiebobiler i luksuskategorien har topp moderne bad og kokemuligheter. Selv om alle bobilene våre er godt utstyrt, har denne kategorien noe ekstra, med luftkondisjonerening for å gjøre reisen behagelig og TV-system for underholdning. Du får også en velkomstgave og en smak av det lokale utvalget av delikatesser.

GAVER VED LUKSUSLEIE

Hva omfatter "en smak av lokale delikatesser"?

Gavepakken med en smak av lokale delikatesser inneholder: ost, salami, kjeks, småkaker, lokalt brød, sjokolade, eksklusiv kaffe, te, musserende vin og vannflasker.

DELBETALINGER

Kan jeg betale leien i deler?  

Hvis den planlagte avreisedagen er om mer enn 45 dager, kan du foreta en første betaling på 200 EUR / 2000 KR / 170 GBP for å bekrefte bestillingen. Full betaling for bestillingen må være mottatt senest 45 dager før avreise.  

Hvis den planlagte avreisedatoen er nærmere enn 45 dager, må full betaling for bestillingen utføres med én gang under bestillingsprosessen. 

LEIEPERIODENS LENGDE

Hva er den korteste leieperioden hos Touring Cars?

Vår korteste leieperiode er 1 dag. Én dags leie betyr at henting og levering skjer på samme dag. Hver kalenderdag må betales for. Dermed regner vi i praksis to leiedager når kjøretøyet hentes mandag ettermiddag og leveres tirsdag morgen. Vær oppmerksom på at leieprisen består av basisavgift og daglige avgifter, noe som også gjelder leieperioder på 1 til 3 dager. Dette betyr at den billigste leien offisielt starter på 300 EUR (basisavgiften er omtrent 270 EUR + laveste daglige avgifter, som starter omkring 50 EUR.)

UTENOM ÅPNINGSTID

Hva står "utenom åpningstid / nattillegg" for?

Reisende hos Touring Cars kan hente og levere bobilen uten ekstra avgift mellom klokken 8 og 18. Det påløper ingen ekstra avgift hvis kundeserviceprosessen starter tidligst klokken 8 eller senest klokken 18. Hvis flyet etter planen skal lande klokken 17.30, og møtet er planlagt til klokken 18, bety dette at det ikke påløper noen ekstra avgift selv om overleveringsprosessen er avsluttet klokken 19.

BETALINGER

Betalingen min gikk ikke gjennom. Hva kan jeg gjøre? 

Vi anbefaler at du tar kontakt med banken for å sikre at dagsgrensen din for kjøp på nettet er tilstrekkelig for betalingen, og at det ikke finnes regionale sikkerhetsbegrensninger. Vær oppmerksom på at nettsidene våre er optimalisert for Google Chrome, og at det derfor kan oppstå problemer hvis du bruker andre nettlesere. Kontakt info@touringcars.eu hvis du trenger mer hjelp. 

BEKREFTELSER

Hvordan kan vi bekrefte inkludert transport ved henting og levering? 

Utleiestasjonen tilbyr inkludert transport fra nærmeste internasjonale flyplass som en fordel for deg. Noen utleiestasjoner tilbyr også transport fra utvalgte hoteller uten avgift. Du kan inkludere disse opplysningene når du bestiller, eller sende e-post til info@touringcars.eu for å bekrefte mulige flygingsnumre eller hoteller for planlegging av transporten din. Hvis du reiser om tre dager elle mindre, må du be om transportalternativer direkte fra utleiestasjonene din hos Touring Cars. 

BATTERI

Hvor lenge varer batteriet i bobilen? 

Det avhenger av forbruket ditt. Kjøretøyet har to batterier, motorbatteriet og et separat batteri for boområdet. Begge batterier lades mens du kjører, og batteriet i boområdet kan også lades med en kabel som følger med i alle bobiler. Du kan lett følge med på batterinivåene på kontrollpanelet inne i kjøretøyet. 

GASSFLASKER

Hvor lenge varer en gassflaske i bobilen? 

Bobilen din har to fulle gassflasker når du starter ferien din? Begge gassflasker skal være fulle når du leverer tilbake bobilen. Mange av apparatene i bobilen bruker gass, inkludert kjøleskapet, ovnen og oppvarmingssystemet. Gjennomsnittlig forbruk er én flaske per uke uten bruk av oppvarming, men i kalde vintermåneder bør du være forberedt på å bytte flasker oftere.  For å levere bilen tilbake enkelt uten å måtte bytte flaske anbefaler vi at du bestiller en gassflaske på forhånd. 

REISE UTFOR DESTINASJONSLANDET

Trenger jeg å skaffe et grønt kort (internasjonalt bilforsikringsbevis) hvis jeg forlater destinasjonslandet mitt?

Før du starter motoren i en bobil og kan glede deg over din første bobilferie, må du passe på å informere utleiestasjonen om du planlegger å krysse noen grenser. Hvis du planlegger å bringe bobilen ut av EU, bes du kontakte Touring Cars' internasjonale salgskontor.

Besøk vår side med generell informasjon for å dra full nytte av tilbudene våre.

 

GRØNT KORT

Hva står det grønne kortet for?

Det grønne kortet gir ingen forsikringsdekning i seg selv. Det er et dokument som er anerkjent i alle deltagerlandene som et bevis på at kjøretøyet har minimumsforsikringen for å oppfylle de lovpålagte kravene i de landene. Dette kravet er ofte ganske enkelt tredjepartsforsikringen som dekker deg mot et krav for skade du påfører et annet kjøretøy.

PÅ VEIEN

Hva står døgnåpen veihjelp for?

Touring Cars' utleiestasjon utfører ekstra service hvis det oppstår tekniske problemer på veien under en ferie med bobilen. Utleiestasjoner er forpliktet til å organisere og utføre slik service når en bobil er på veien.

BASISAVGIFT

Hva står basisavgift for?

Målet med basisavgiften er å dekke alt av rengjørings-, klargjørings- og kundeserviceoppgaver for hver utleie. Tjenester som er inkludert i basisavgiften:

  • Behandling av reservasjon og kundeservice
  • Utvendig rengjøring
  • Grunnleggende innvendig rengjøring
  • Teknisk kontroll
  • VIP-flyplasstransport, transport ved henting er alltid inkludert fra den aktuelle flyplassen til utleiestasjonen. Flyplasstransport må bestilles separat med fullstendige ankomstopplysninger (flygingsnummer og anslått ankomsttid).
  • Informasjon om bobilen med standardisert video og personlig introduksjon
  • Utlevering og innlevering 7 dager i uken fra 8.00 til 18.00 etter avtale.
  • Ferieguidebøker og informative brosjyrer om feriemålet kan fås på utleiestasjonen
  • Døgnåpen telefon for veihjelp
Har du flere spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss!

La oss få vite det hvis noe ikke er behandlet eller virker uklart etter at du har lest dette korte sammendraget av vanlige spørsmål.

Vi i Touring Cars er klare til å hjelpe deg.

Kontakt oss