Usein kysytyt kysymykset

MATKAILUAUTOVUOKRAUKSEN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Touring Carson  matkailuautojen vuokraaja ja franchise-ketju, joka operoi yli 30 vuoden vahvalla kokemuksella fokuksenaan tarjota korkealaatuista palvelua ja laaja tuotevalikoima. Omistautunut kansainvälinen tiimimme on valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiinne ja auttamaan kaikissa kohteissamme. 

Ei vain hotellihuone!

Matkailuauton vuokraus on yksi ainutlaatuisimmista kokemuksista, erittäin kätevä tapa tutustua koskemattomaan luonoon ja rentoutua huikeiden maisemien keskellä. Missiomme on tarjota vertaansa vailla olevaa vapautta lomallasi ja toteuttaa jokaisen asiakkaamme lomaunelmat oli kohteesi sitten: Suomi, Ruotsi, Norja, Venäjä, Islanti, Viro, Latia, Ranska, Kroatia, Espanja, Iso-Britannia tai Bulgaria. 

 

YRITYKSESTÄMME

Missä pääkonttorimme sijaitsee?

Touring Cars, luksusmatkailuautojen vuokraaja ja franchise-ketju perustettiin sekä operoi Helsingissä. Osoitteemme on Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa. 

Toimipisteemme sijaitsevat 12 eri maassa (Suomi, Ruotsi, Norja, Venäjä, Islanti, Viro, Latia, Ranska, Kroatia, Espanja, Iso-Britannia tai Bulgaria.), joka mahdollistaa rajattomat lomamahdollisuudet asiakkaillemme. 

Kuinka voin ottaa yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoon?

Touring Cars myyntitoimisto on auki vuoden ympäri (poislukien kansalliset vapaapäivät). Myyntitoimisto on auki Maanantaista perjantaihin 09:00 – 16:00 (GMT +2). Toimiston numero +358 (0)9 849 4050.  

Mikäli sinulla on kysymys matkailuauton vuokraamisesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@touringcars.eu.  

VUOKRAUKSEN TOIMINTAMALLI

Mikä on matkailuauton vuokran yleinen toimintamalli ja prosessi?

Verkkosivumme toimii varausmoottorina ja asiakasportaalina, jonka kautta voit tarkistaa reaaliaikaisen saatavuuden tarjoamillemme tuotteille. Kun matkailuauto on onnistuneesti varattu, pyydämme sinulta yhteystietosi sekä lentosi tiedot. Näiden tietojen avulla työntekijämme on ottamassa sinua lämpimästi vastaan saapuessasi lomakohteesi lentokentälle.  

 

AJOKORTTI

Minkä ajokorttiluokan tarvitsen?

Kaikkia ajoneuvojamme voidaan ajaa ajokorteilla, jotka voidaan rinnastaa Eurooppalaiseen B-lisenssiin. Pyydämme sinua tarkistamaan viranomaisesi kanssa, että ajokorttisi on pätevä kohdemaassasi, jos ajokorttisi on myönnetty EU-alueen ulkopuolella. Sinun saatetaan vaatia hankkimaan kansainvälinen ajolupa. 

KOHDEMAAN ULKOPUOLELLE MATKAAMINEN

Voinko matkustaa kohdemaani ulkopuolelle?

Kyllä voit. Jos aiot vierailla useassa maassa vuokra-ajoneuvollasi, ota ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostitse info@touringcars.eu etukäteen varmistaaksesi vaatimukset mahdollisille vakuutusdokumenteille. Pohjoismaiden välillä matkustaminen ei vaadi erillisiä lupia, kunhan matkailuautosi on vuokrattu jostakin näistä maista. Venäjälle, Belarusiin tai Ukrainaan matkustaminen ei ole sallittua Euroopan toimipisteistä vuokratuilla ajoneuvoilla. Jos vuokraat ajoneuvon Venäjältä, ulkomaille matkustaminen on sallittua etukäteen ilmoittaessa. Huomaa, että tarvitset Green Cardin. Ukrainaan matkustaminen ei ole sallittua. 

PITKÄAIKAISET VUOKRAUKSET

What long rental discounts are ​​issued at Touring Cars?

Pitkille vuokrille, alkaen yli 14 päivästä, on mahdollista saada alennetut päivkohtaiset hinnat seuraavin ehdoin: 

  • 15 - 29 päivää -2% 

  • 30 - 44 päivää -11% 

  • +45 päivää -20%​ 

EARLY BIRD-ALENNUKSET

Millaisia alennuksia kumppaniemme on mahdollista saada?

Tarjoamme alennetut hinnat matka-agenteille ja kansainvälisille varauksille (myyntitoimistosta), kun varaus tehdään ja maksetaan ajoissa. Jos viimeinen lasku on maksettu ennen eräpäivää, seuraavat alennukset ovat voimassa: 

  • 4% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 30.11. 

  • ​2% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 31.1. 

LUKSUSVUOKRAUKSET

Mitä tarkoittaa luksusvuokraus?

Tuotevalikoimaamme kuuluu oma matkailuautojen luksuskategoria. Luksuskategorian ajoneuvot sisältävät huippuluokan pesuhuoneen sekä ruoanlaittovälineet, ilmastoinnin koko autossa ja TV:n. Jokainen asiakas saa myös tervetulolahjan ja paikallisia makuja esittelevän lajitelman. 

LUKSUSVUOKRIIN SISÄLTYVÄT LAHJAT

Mitä paikallisia makuja esittelevä lajitelma sisältää?

Paketti sisältää: juustoa, salami, makeita sekä suolaisia keksejä, paikallista leipää, suklaata, premium-kahvia, teetä, kuplivaa viiniä sekä pullotettua vettä. 

OSAMAKSUT

Can I pay my rental in parts? 

Mikäli suunniteltu lähtöpäivään on aikaa yli 45 päivää, voit maksaa 200 EUR / 2000 KR / 170 GBP suuruisen maksun varmistaaksesi varauksesi. Vuokrauksen täysi hinta täytyy olla maksettuna 45 päivää ennen lähtöä. 

Mikäli lomaasi on alle 45 päivää, vuokran täysi hinta on maksettava välittömästi. 

VUOKRAUKSEN PITUUS

Mikä on minimivuokraus?

Matkailuauton minimivuokra on yksi päivä. Se tarkoittaa, että ajoneuvon nouto ja palautus ovat saman päivän aikana. Jokainen kalenteripäivä laskutetaan, eli jos ajoneuvo noudetaan maanantai iltapäivällä ja palautetaan tiistai aamuna, vuokran kesto on kaksi päivää. Huomaa, että vuokran kokonaishinta sisältää arvolisäveron, peruspalvelumaksun sekä päiväkohtaisen hinnan.  

PALVELUTUNTIEN ULKOPUOLELLA

Mitä tarkoittaa “palvelutuntien ulkopuolilla / yö lisämaksu”?

Matkailijamma voivat maksutta noutaa ja palauttaa ajoneuvon 08:00 – 18:00. Lisämaksuja ei tule jos asiakaspalveluprosessi alkaa aikaisintaan klo 08:00 ja myöhäisintään 18:00. Jos lentosi laskeutuu klo 17:30 ja tapaaminen työntekijämme kanssa on sovittu klo 18:00, lisämaksua ei tule vaikka noutoprosessi kestää noin klo 19:00 asti. 

MAKSUT

Maksuni ei mennyt läpi, mitä voin tehdä?

Pyydämme ensin ottamaan yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että päivittäinen rajoitus verkossa tehtäviin ostoksiin riittää maksuun, eikä päällä ole mitään aluekohtaisia turvarajoituksia. Huomaa, että verkkosivumme on optimoitu Google Chrome-selaimella ja ongelmia saattaa ilmetä muita selaimia käytettäessä. Ota yhteyttä info@touringcars.eu, jos tarvitset lisätukea. 

VARAUSVAHVITUKSET

Kuinka voimme varmistaa ilmaiset kuljetukset noudon ja palautuksen yhteyksissä? 

Toimipisteemme tarjoavat ilmaisia kuljetuksia lähimmille kansainvälisille lentokentille matkantekoasi helpottamaan. Jotkin toimipisteet tarjoavat myös kuljetuksia valituista hotelleista ilmaiseksi. Voit sisällyttää tiedot varaustasi tehdessä tai ottamalla yhteyttä meihin info@touringcars.eu ilmoittaaksesi lentosi numerot, lentojen aikataulut ja hotellisi sijainnin, jotta voimme varata kuljetukset sinulle. Jos lähtösi on kolmen päivän päästä tai lähempänä, pyydämme sinua varmistamaan kuljetusvaihtoehdot suoraan matkakohteesi Touring Cars toimipisteeltä

AKKU

Kuinka pitkään matkailuauton akku kestää?

Akun kesto riippuu kulutuksestasi. Ajoneuvossa on kaksi akkua, moottorissa ja toinen asuintiloissa. Molemamt patterit latautuvat ajon aikana ja asuintilojen akkua voi ladata jokaisesta ajoneuvosta löytyvällä kaapelilla. Voit tarkistaa akkujen latauksen ohjauspaneelista matkailuauton sisällä. 

KAASUPULLOT

Kuinka pitkään yksi kaasupullo riittää matkailuautossa?

Ajoneuvossasi on kaksi täyttä kaasupulloa toimipisteeltä noudettaessa. Molemmat kaasupullot tulee täyttää loman päätteeksi, kun palautat ajoneuvosi. Monet matkailuauton kodinkoneista käyttävät kaasua: jääkaappi, hella sekä lämmitysjärjestelmä. Keskimääräinen kulutus on yksi kaasupullo per viikko, ilman lämmitysjärjestelmän käyttöä. Kylminä talven kuukausina suosittelemme olemaan varautunut vaihtamaan pulloja useammin. Lisäpalveluna voit varata etukäteen kaasupullon täytön palautuksen yhteyteen, jottei sinun itse tarvitse sitä tehdä. 

KOHDEMAAN ULKOPUOLELLE MATKAAMINEN (GREEN CARD)

Täytyykö minun järjestää itselleni “green card” (moottorivakuutus), jos matkustan ajoneuvolla kohdemaan ulkopuolelle?

Ennen lomasi alkua, pyydämme sinua ilmoittamaan toimipistettä aikeistasi kulkea ajoneuvolla kohdemaan ulkopuolelle. Jos aiot matkustaa ajoneuvolla Euroopan Unionin ulkopuolelle, ota yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoomme. 

Vieraile yleistietoa tarjoavalla sivullamme, saadaksesi kaiken irti lomastasi. 

 

 

GREEN CARD

Mitä “green card” tarkoittaa?

Green card ei itsessään ole vakuutus. Se on dokumentti, joka kertoo ajoneuvon olevan vakuutettu tarpeelliseen minimiin asti tietyissä maissa. Green cardin velvoittaa laki. Tämä velvoite on yleensä kolmannen osapuolen vakuutus, joka suojaa sinua mikäli aiheutat vahinkoa toiselle ajoneuvolle.  

TIEN PÄÄLLÄ

Mitä tarkoittaa 24/7 tuki tien päällä?

Touring Cars toimipisteet auttavat kaikissa teknisissä ongelmissa lomasi aikana. Jokainen toimipistemme on sitoutunut 24/7 palveluun tien päällä. 

PERUSPALVELUMAKSU

Mitä peruspalvelumaksu tarkoittaa?

Peruspalvelumaksuun sisältyy kaikki siivoaminen, valmistelu ja asiakaspalveluun liittyvät toimet. 

Peruspalvelumaksuun sisältyvät: 

  • Varauksen käsittely ja asiakaspalvelu 

  • Ajoneuvon ulkopintojen puhdistus 

  • Ajoneuvon sisätilojen puhdistus 

  • Tekninen tarkistus 

  • V.I.P kuljetukset lentokentältä. Lentokentältä nouto on sisällytetty toimipisteen vakiolentokentältä. Kuljetus täytyy varata etukäteen ilmoittamalla saapumisesi tiedot (lentosi numero, arvioitu saapumisaika) 

  • Ajoneuvon käyttöön perehdyttäminen standardoidulla videolla ja henkilökohtaisella opastuksella 

  • Ajoneuvon nouto ja palautus seitsemänä päivänä viikossa 8:00 – 18:00 välille varattuna 

  • Ohjekirjat ja brosyyrit lomakohteesta saa toimipisteeltä 

  • 24/7 tukilinja tien päällä 

Onko sinulla lisäkysymyksia? Ota meihin yhteyttä!

Ilmoita meille, mikäli jokin vaikuttaa epäselvältä luettuasi nämä usein kysytyt kysymykset. 

Touring Cars palvelee silloin kun sinulle sopii. 

Ota yhteyttä