Ennen Matkailuauton noutoa
TARVITSET MUKAASI VAIN PERUSAJOKORTIN JA HYVÄ MIELEN
Matkailuauton käyttö ja ajaminen ei vaadi erikoistaitoja! Et tarvitse aiempaa vuokrauskokemusta ja voit ajaa matkailuautoa AB-luokan perusajokortilla. Lisäksi opastamme noutotilanteessa sinut huolellisesti ajoneuvon käyttöön ja käsittelyyn.
Teemme unelmalomastasi mahdollisen!
HYVIN VARUSTELLUT VIIDEN TÄHDEN MATKAILUAUTOT
Vuokraamamme matkailuautot ovat hyvin varusteltuja niiden sisätilat ovat siisti, viihtyisät ja käytönnölliset. Vuokraushintaan kuuluvan perustarvikkeiston lisäksi voimme varustaa vuokraamasi auton juuri matkaseurueesi tarpeisiin sopivin lisävarustein.
Touring Cars pidättää oikeuden siihen, että vuokrattava matkailuauto poikkeaa tuotekuvauksesta sekä siihen, että asiakkaalle voidaan antaa vastaava tai korkeamman autoluokan auto varauksessa hyväksytyllä hinnalla ilman erillistä ilmoitusta.
VUOKRAVAKUUS/ENNAKKOVARMENNUS
Kuten autonvuokrausalalla on tapana, ennakkovarmennamme autoa luovutettaessa vuokralleottajan luottokortilta omavastuuosuuden suuruisen vuokravakuuden. Tämä tarkoittaa sitä, että me vuokrapalvelun tarjoajana teemme asiakkaan luottokortille katevarauksen, joka toimii vuokrauksessa vakuutena. Katevaraus vapautetaan asiakkaan kortille auton palautuksen yhteydessä kuntotarkastuksen jälkeen, jos auto palautetaan samassa kunnossa kuin lähtiessä eikä vuokrasopimukseen perustuen lisäveloituksille ole perusteita. (Tavanomaisia lisäveloituksia ovat mm. kaasupullon vaihto, tankkaus, loppusiivous sekä vahingonkorvaus vauriotapauksessa.) Katevarauksen poistuminen kortilta voi kestää muutamia pankkipäiviä, pankista ja rahaliikenteestä riippuen.
Varmista siis etukäteen, että korttisi luottoraja on riittävä katevaraukselle, joka vaaditaan vuokraussopimuksen mukaisella, valitsemallasi omavastuutasolla. Tarkasta lisäksi kortisi asetuksista, että sen käyttäminen on sallittu myös ulkomailla.
Nouto ja palautus
Varaa ajoneuvon nouto- ja palautusajat yhdessä paikallisen vuokra-asemamme kanssa. Mikäli saavut vuokraamolle henkilökohtaisella ajoneuvollasi, ota yhteyttä kohdeasemaan ilmoittaaksesi saapumisaikasi ja tiedustellaksesi käytettävissä olevaa pysäköintitilaa matkasi ajaksi.
Jos haluat käyttää ilmaista lentokenttäkuljetuspalveluamme saapuessasi, anna meille seuraavat tiedot:
* Saapuvan lennon numero
* Lentosi arvioitu saapumisaika
Tilaa kuljetuspalvelu info@touringcars.eu
LENTOKENTTÄKULJETUKSET
Lentokenttäkuljetus sisältyy vuokrahintaan
Lentokenttäkuljetus tietyiltä lentokentiltä sisältyy matkailuauton vuokrahintaan sekä auton nouto- että palautuspäivinä. Voit katsoa luettelon näistä lentokentistä matkakohdetta käsittelevältä sivulta. Lentokenttäkuljetus tulee pyytää erikseen, ja tarvitsemme sitä varten kaikki saapumistiedot, kuten lennon numeron ja odotetun saapumisajan.
Muut kuljetukset
Mikäli tarvitsisit kuljetuksen jostain muualta, pyrimme mielihyvin järjestämään sen sinulle. Kerrothan asiasta meille hyvissä ajoin ennen matkaasi. Nämä kuljetukset tulee varata ja maksaa etukäteen.
VUOKRAHINTAAN SISÄLTYVÄT LENTOKENTTÄKULJETUKSET
Edestakainen lentokenttäkuljetus toimipisteen ja lentokentän välillä sisältyy vuokrahintaan seuraavilla lentokentillä:
- Helsinki-Vantaa, Suomi
- Rovaniemi, Suomi
- Keflavíkin kansainvälinen lentoasema, Reykjavík, Islanti
- Tukholma-Arlanda, Ruotsi
- Manchester/Chester, Liverpool LPL, Iso-Britannia
- Riika, Latvia
- Tallinna, Viro
- Tromssa, Norja
- Oslo-Gardermoen, Norja
KULJETUKSET LENTOKENTTÄHOTELLEISTA
Mikäli yövyt ennen vuokrausta lentokenttähotellissa jollakin yllä luetelluista lentokentistä, sinun on mahdollista saada maksuton kuljetus autovuokraamolle vuokrauspäivänä. Voit pyytää kuljetspalvelua sähköpostitse Touring Carsin myyntipalvelusta (info@touringcars.eu). Kerro meille viestissä joko lentotietosi tai se, missä hotellissa yövyt. Saat sähköpostivahvistuksen, kun kuljetus on lisätty varaukseesi. Mikäli matkaasi on aikaa alle viikko, ota yhteyttä suoraan toimipisteeseen. Paikallisen autovuokraamon yhteystiedot mainitaan vastaanottamassasi autovuokrauksen varausvahvistuksessa.
Jos et tarvitse kuljetusta ja päätät saapua Touring Carsin toimipisteeseen omin järjestelyin, muistathan kertoa asiasta meille etukäteen, jotta et joutuisi odottamaan palvelua. On myös hyvä muistaa, että ympärivuorokautinen* palvelu on saatavilla vain sovittaessa asiasta etukäteen.
*Ympärivuorokautinen nouto ja palautus eivät ole saatavilla Islannissa.
Yksilöi matkailuautosi lisävarustein
Valikoimassamme on myös monia lisävarusteita, joita voit lisätä vuokraukseesi. Näihin sisältyy esimerkiksi leirintävarusteita, grilli, lastenistuimia ja paljon muuta. Saatavuuden varmistamiseksi suosittelemme lisävarusteiden varaamista etukäteen.
*Vuokrahinta ei sisällä nestekaasun käyttöä. Tämän vuoksi pyydämme täyttämään kaasupullot ennen matkailuauton palautusta tai tilaamaan vaihtokaasupullon vuokraustilausta jätettäessä.
PEREHDYTYS MATKAILUAUTOON
Touring Carsin toimipisteellä sinulle tarjotaan virvokkeita samalla kun katsotte matkailuautosta kertovaa perehdytysvideota. Ammattitaitoinen vuokravirkailijamme käy lisäksi kanssasi henkilökohtaisesti läpi, miten matkailuautoa ja sen hienoja toimintoja käytetään. Auton noutoprosessiin on hyvä varata kokonaisuudessaan noin 1-2 tuntia.
Touring Carsin henkilökunta on saanut kiitosta korkeatasoisesta asiakaspalvelusta. Haluamme, että voisit viettää elämäsi loman luottaen siihen, että saat meiltä apua missä ja milloin tahansa. Toimipisteemme henkilökunta onkin tavoitettavissasi vuorokauden ympäri koko matkasi ajan tiepalvelun numeron kautta mahdollisissa vikatilanteissa. Näin varmistamme, että voit viettää unohtumattoman loman ilman tarpeettomia viivästyksiä tai teknisiä ongelmia.
Haluamme lisäksi, että saat mahdollisimman paljon irti lomastasi. Olemmekin koonneet parhaat paikalliset lomatvinkit autovuokraamolla jaettavaksi infopaketiksi, joka sisältää runsaasti tietoa mm. alueen palveluista ja reittivaihtoehdoista.
TIEPALVELU JA KORJAUSKULUJEN HYVITYS
Touring Cars tarjoaa sinulle ympärivuorokautisen tiepalvelun jokaisessa maassa, jossa toimimme. Vaikka matkailuautojamme huolletaan säännöllisesti ja ne edustavat merkiltään ja teknisiltä ominaisuuksiltaan alan kärkeä, mahdollisuutta teknisiin ongelmiin ei voida täysin sulkea pois. Mahdollisissa vikatilanteissa pyydämmkin sinua soittamaan välittömästi meille ja kertomaan, millaisesta ongelmasta on kyse. Tiepalvelussa työskentelevät kokeneet asiakaspalvelijamme ottavat asian hoitaakseen ja kertovat, miten ongelmatilanne voidaan ratkaista niin pian kuin mahdollista. Saatavilla on aina päivystävä mekaanikko sekä korvaavia sijaisajoneuvoja. Pyydämme, että noudatat tiepalvelun antamia ohjeita ja suosituksia. Näiden ohjeiden vastainen toiminta saattaa evätä oikeuden korvauksen hakemiseen myöhemmin. On erittäin tärkeää pitää meidät ajan tasalla, jotta voisimme olla avuksesi.
Kaikkiin Euroopassa tapahtuviin matkailuautovuokrauksiin sovelletaan käyttämiämme vuokrauksen sopimusehtoja.
LAPSET MATKAILUAUTOSSA
Teemme kaikkemme sen varmistamiseksi, että lastesi on mahdollista kokea turvallinen seikkailu matkailuautolla. Kaikkien matkustajien tulee istua turvavöihin kiinnitettyinä auto ollessa liikkeessä. Lasten, jotka ovat pituudeltaan alle 135 cm:ä, tulee käyttää turva- tai lastenistuinta. Touring Carsin toimipisteeltä on mahdollista vuokrata istuimia saatavuuden sen salliessa. Asiakas itse kiinnittää turvaistuimen autoon.
Alan johtavien valmistajien malleja olevissa uusissa matkailuautoissamme on viimeisimmät turvavarusteet, kuten turvatyynyt etuistuimilla. Turvaistuinta, jossa lapsi istuu selkä menosuuntaan, ei turvatyynyjen takia tule käyttää etuistuimella.
Touring Cars suosittelee, että kaikki alle 12-vuotiaat tai lapset alle 135 cm matkustavat aina turvaistuimessa, pöytäryhmän turvavöissä.
MATKALAUKUT
Useimmissa matkailuautomalleissa on runsaasti tilaa matkalaukuille, mutta suosittelemme, että kovapintaisten laukkujen sijasta käyttäisit pehmeitä matkalaukkuja, sillä niiden varastointi matkatavaralokeroissa on huomattavasti helpompaa. Monissa toimipisteissä voimme myös säilyttää tyhjiä matkalaukkujasi sillä välin, kun olet matkalla.
TALVIOLOSUHTEET
Touring Carsin matkailuautolla voit matkustaa ympäri vuoden. Jotta pakkanen ei aiheuttaisi vahinkoja autolle, on tärkeää pitää auton lämmitys päällä ja huolehtia siitä, että auto pysyy lämpimänä kaiken aikaa. Erityisesti vesisäiliö ja -putkisto saattaisivat muutoin kärsiä vahinkoja pakkaslämpötiloissa.
Annamme lisätietoja ja perehdytämme auton käyttöön talviolosuhteissa, kun tulet noutamaan autoa.
Vuokrahinnat sisältävät aina talvirenkaat. Toimipisteet varmistavat, että autoissa on oikeanlaiset renkaat huomioiden vallitsevat olosuhteet ja paikallisen lainsäädännön.
AUTON LUOVUTUS
Touring Cars tarjoaa ilmaisen kuljetuksen lentokentältä tai lentokentällä sijaitsevasta hotellista toimipisteelle, jossa auto luovutetaan käyttöösi. Välttämättömien muodollisuuksien jälkeen sinulle näytetään perehdytysvideo. Video sisältää käytännön tietoa vuokrattavasta ajoneuvosta, ja se antaa yleiskäsityksen siitä, miten autoa tulee käyttää. Kun video on katsottu, asiakaspalvelijamme esittelee matkailuauton ja kertoo yksityiskohtaisesti sen ominaisuuksista.
Nämä yksityiskohdat pitävät sisällään esimerkiksi ohjeet likavesisäiliön ja WC-kasettien tyhjentämiseen, vesisäiliön täyttämiseen, kaasujärjestelmän säätämiseen ja auton lataamiseen sähköjohdon avulla. Tämän jälkeen perehdytyksessä siirrytään auton sisätiloihin ja jatketaan tutustumista auton ominaisuuksiin.
Kun olet saanut perehdytyksen ja kaikkiin kysymyksiisi on vastattu, on vuorossa vuokrasopimuksen ja vaurioerittelyn allekirjoittaminen. Kun tämä on tehty, olet valmiina lähtemään kohti elämäsi seikkailua.
