Kesätyöinfo

Toimipisteen rutiineja

Siivous ja varustelu
Auto siivotaan edellisen lomailijan jälkeen perusteellisesti niin sisä- kuin ulkopuolelta. Varustelulla tarkoitetaan autossa olevien varusteiden kunnon tarkastamista ja puuttuvien tavaroiden sekä asiakkaan tilaamien lisävarusteiden lisäämistä autoon. Samalla tarkistetaan, että kaikki auton tekniset laitteet, kuten veden ja ilman lämmitys, jääkaappi ja kaasuhella, toimivat oikein. Siivouksen ja varustelun yhteydessä tulee myös tarkastaa auton kunto vaurioiden varalta.

Toimistotyöt
Siivouksen ja varustelun jälkeen huolehditaan kaikki vuokrausta koskevat asiakirjat kuntoon. Auton luovuttaja varmistaa yrityksen TcNetistä, että kaikki asiakkaan tilaamat lisävarusteet ovat autossa ja valmistelee vuokrausasiakirjat kuntoon etukäteen. Lentokenttähakua varten valmistetaan asiakkaan nimellä varustettu tervetuloa-kyltti, jolla asiakas tunnistaa asiakaspalvelijan lentokentällä.

Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu alkaa useimmiten lentokentältä, jossa Touring Carsin edustaja on asiakasta vastassa yrityksen minibussilla tai asiakkaalle varatulla matkailuautolla. Yksi asiakaspalvelija palvelee aina yhtä asiakasta kerrallaan. Asiakas kuljetetaan toimipisteelle, jossa hänet perehdytetään matkailuauton käyttöön opetusvideon ja henkilökohtaisen ohjauksen avuin. Tämän jälkeen kirjoitetaan vuokrasopimusasiakirjat ja tarjotaan asiakkaalle lisäpalveluita.

Maatuntemus
Voidakseen antaa asiakkaalle kattavasti tietoa matkustusmaasta tulee asiakaspalvelijan tuntea kyseisen maan historiaa, maantietoa ja kulttuuria yleispiirteittäin. Erittäin tärkeää on hallita automatkailun erityispiirteet. Asiakas saattaa olla ensimmäistä kertaa ulkomailla tai matkailuauton ratissa, joten hän esittää yleensä lukuisia kysymyksiä, joihin asiakaspalvelijan on osattava vastata asiallisesti.

Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteiden ratkaisu kuuluu päivittäisiin työtehtäviin. Kärjistetysti sanottuna kaikki tavallisuudesta poikkeava on normaalia matkailualalla. Touring Carsin kesätyöntekijöiden tulee olla valmiita tekemään nopeita ratkaisuja tilanteessa kuin tilanteessa, mutta ottamaan myös vastuu tapahtumista. Apuna ovat aina niin toimipisteen kuin myyntipisteenkin tiimit.

Vuoropäällikkö

Vuoropäällikkö tekee samaa työtä kuin kohdetyöntekijä, mutta sen lisäksi hän avustaa toimipistepäällikköä toimipisteen arkirutiineissä. Edellytykset vuoropäällikön tehtävään ovat samat kuin kohdetyöntekijällä mutta sen lisäksi häneltä vaaditaan seuraavaa:

• esimiestaitoja ja -kokemusta (esim. järjestöstä tai aiemmasta työstä)
• vähintään 23 vuoden ikää
• yrittäjähenkisyyttä
• vastuunkantokykyä ja luotettavuutta.

Vuoropäälliköt osallistuvat yleiseen kesätyöntekijäkoulutukseen muiden kanssa, mutta sen lisäksi heille järjestetään lisäkoulutusta työsuhteen alkaessa ja kauden aikana.

Työstä maksetaan 1 800 euron kuukausipalkka. Mahdolliset ylityötunnit korvataan kesätyön päätyttyä. Työn luonteen vuoksi kauden aikana ei ole mahdollista pitää lomaa, mutta ennen työn alkamista voi esittää toiveita esim. vapaista viikonlopuista, jotka pyritään toteuttamaan aina mahdollisuuksien mukaan.

Kohdetyöntekijä

Kohdetyöntekijät toimivat asiakaspalvelu-, toimisto- ja siivoustehtävissä sekä siirtoajajina. He huolehtivat siitä, että matkailuauto täyttää Touring Carsin laatuvaatimukset. He ovat ensikäden kontaktissa asiakkaiden kanssa: opastavat autonkäyttöön, vastaavat kysymyksiin ja ratkaisevat ongelmia. Kohdetyöntekijän työ on asiakkaan unelmaloman toteuttaminen!

Edellytämme hakijalta:

• palveluhenkisyyttä ja kokemusta asiakaspalvelusta
• positiivista ja innokasta asennetta
• joustavuutta ja paineensietokykyä
• saumatonta tiimityöskentelyä mutta myös kykyä työskennellä yksin
• mielellään vähintään 21 vuoden ikää
• sujuvaa suullista englannin kielen taitoa, muiden kielten sujuva suullinen taito eduksi (sujuva kielitaito tarkoittaa, että pystyt palvelemaan asiakkaita)
• B-ajokorttia
• aiempi asuminen ulkomailla eduksi

Työstä maksetaan 1 500 euron kuukausipalkka. Mahdolliset ylityötunnit korvataan kesätyön päätyttyä. Työn luonteen vuoksi kauden aikana ei ole mahdollista pitää lomaa, mutta ennen työn alkamista voi esittää toiveita esim. vapaista viikonlopuista, jotka pyritään toteuttamaan aina mahdollisuuksien mukaan.

Autokorjaamon huoltomies

Autokorjaamon huoltomies huolehtii matkailuautojen huolloista ja korjauksista, kuten puskurien, ikkunoiden, pöytälevyjen, lamppujen tai vesipumppujen vaihdoista. Hän pesee autoja niin ulkoa kuin sisältä sekä varustelee niitä, ja samalla tarkistaa autojen teknisten laitteiden toimintoja. Lisäksi hän ajaa siirtoajoja Touring Carsin eri toimipisteiden välillä. Kiireisimpinä aikoina huoltomies auttaa kohdetyöntekijöitä lentokenttäkuljetuksissa.

Edellytämme hakijalta:

• monipuolista teknistä osaamista
• positiivista asennetta
• joustavuutta ja paineensietokykyä
• kykyä sopeutua epäsäännöllisiin ja ajoittain pitkiin työaikoihin
• kykyä omaksua uusia asioita
• saumatonta tiimityöskentelytaitoa mutta myös kykyä työskennellä yksin
• B-ajokorttia
• kielitaito tai aiempi asuminen ulkomailla eduksi, mutta ei välttämätöntä

Työstä maksetaan 1 650 euron kuukausipalkka. Mahdolliset ylityötunnit korvataan kesätyön päätyttyä. Työn luonteen vuoksi kauden aikana ei ole mahdollista pitää lomaa, mutta ennen työn alkamista voi esittää toiveita esimerkiksi vapaista viikonlopuista, jotka pyritään toteuttamaan aina mahdollisuuksien mukaan.

Majoittuminen ja matkat

Touring Cars tarjoaa työntekijöilleen mahdollisuuden majoittua työpaikan yhteydessä Vantaalla, Tukholmassa ja Oslossa.
Toimipisteidemme yhteydessä on huoneita, joita vuokraamme kesän ajaksi. Huoneet ovat siistejä ja simppeleitä, eli niistä löytyy sänky, yöpöytä, vaatekaappi ja tuoli. Toimipisteillä on lisäksi keittiö kaikkine keitto- ja ruokailuvarusteineen, kylpyhuone ja wc:t, pesukone, internet ja elokuvien katselumahdollisuus (ei välttämättä tv:tä). Tukholman ja Oslon toimipisteissä on langaton internet.

Huoneiden vuokrat ovat:

Vantaalla 100 € / kk
Tukholmassa 100 € / kk
Oslossa 60 € /kk.

Huoneen vuokraan sisältyy vesi, sähkö, vuodevaatteet ja pyyhkeet. Työntekijä voi myös itse hankkia asunnon kesän ajaksi. Kimppakämppää muiden työntekijöidenkin kanssa kannattaa miettiä!

Matkat toimipisteelle

Matkat työntekijän tulee järjestää itse, mutta kannattaa tiedustella päätoimistolta, olisiko muuttomatkalle tarjolla muuttoautoa.

Hakuohjeet

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi pikimmiten!

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen työpaikan, jossa voit oppia paljon uutta matkailualasta!

Hakemus
Lähetä hakemuksesi sähköistä hakulomakettamme käyttäen. Kerro hakemuksessasi miksi haluaisit työskennellä Touring Carsissa ja miksi juuri sinä olisit erinomainen henkilö hakemaasi työtehtävään. Käytettävä kieli: suomi. Huomioi, että voit kirjoittaa kysymyksiin yhteensä A4:n pituisen vastauksen (voit kirjoittaa hakemuksen myös tekstinkäsittelyohjelmalla ja liittää vastaukset niille varattuihin kenttiin).

Ansioluettelo
Kuvaile ansioluettelossa koulutuksesi ja relevantti työkokemuksesi. Ansioluettelon pituus voi olla enemmän kuin yksi A4-arkki. Käytettävä kieli: suomi.

Suosittelijat
Anna meille kahden suosittelijan yhteystiedot ansioluettelossasi.

Kuva
Liitä hakemukseesi valokuva itsestäsi.

EMME KÄSITTELE HAKEMUKSIA, JOTKA EIVÄT TÄYTÄ YLLÄ MAINITTUJA KRITEEREJÄ!

Lisätietoja hausta antaa:

Jenni Isosomppi, puh. 09 849 4050 (arkisin klo 09:00-17:00)

Valintaprosessi

Informoimme kaikkia hakijoitamme hakuprosessin etenemisestä henkilökohtaisesti sähköpostin välityksellä. Kaikille hakemuksen perusteella jatkoon valituille teemme puhelinhaastattelun, jonka perusteella teemme päätöksen työhaastattelusta. Työhaastattelu järjestetään Vantaan toimipisteessä.

Työhaastattelu käydään pääasiassa suomeksi. Testaamme kuitenkin myös niiden vieraiden kielten taitosi, joita olet hakemuksessa kertonut osaavasi. Työhaastatteluiden jälkeen valitsemme jatkoon päässeet mahdollisimman pian ja kutsumme heidät koulutukseemme 22.-25.4. Vantaan toimipisteellemme. Koulutuksen onnistuneesti läpäisseiden kanssa solmitaan työsuhde kesäksi 2010. Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Orientaatio 22.-25.4.2010

Valituille työntekijöille järjestetään neljän päivän mittainen orientaatio Vantaan toimipisteessä torstaista sunnuntaihin 22.-25.4.2010. Orientaatioajalta ei makseta palkkaa, mutta Touring Cars tarjoaa ruuat ja majoituksen. Jokainen osallistuja (myös lähialueilta tuleva) majoittuu orientaation ajaksi matkailuautoihin kahden tai kolmen muun osallistujan kanssa. Orientaation tavoite on kouluttaa uusista kesätyöntekijöistä matkailuautolomien ammattilaisia.

Aiheita ovat:

• Tutustuminen uusiin työkavereihin
• Retki autoilla lähialueelle ja yöpyminen leirintäalueella
• Yritysorganisaatio
• Matkailuautot, tekniikka ja laitteet
• Matkailuautolomat: varauksesta asiakastapaamiseen
• Siivous ja varustelu
• Myynti ja toimistotyöt
• Ongelmatilanteiden hallinta ja vahinkotapaukset