Kesätyö

Matkailuautoilu on Pohjois-Euroopassa voimakkaasti sesonkiluonteinen matkailun haara, minkä vuoksi tarvitsemme toimipisteisiimme runsaasti kesätyöntekijöitä.

Kesätyöntekijät ovat kiinteä osa yrityksen toimintaa, joten työ on haastavaa, antoisaa ja kehittävää. Työajat ovat vaihtelevia, asiakkaat monista eri kulttuureista ja ratkaistavat pulmatilanteet joka kerta uusia.
Työssä on mahdollisuus tutustua uudenlaisiin ympäristöihin ja tavata erilaisia ihmisiä.
Pelkkä kiinnostus kulttuureihin ja halu nähdä maailmaa eivät silti riitä työssä pärjäämiseen.

Haemme:

Asiakaspalvelijoita:

• Vantaalle
• Rovaniemelle
• Tukholmaan
• Osloon 

Automekaanikkoja:

• Vantaalle 
• Tukholmaan

Matkailuautojen siistijöitä:

• Vantaalle
• Tukholmaan

 

Toimipisteen rutiineja

Siivous ja varustelu
Auto siivotaan edellisen lomailijan jälkeen perusteellisesti niin sisä- kuin ulkopuolelta. Varustelulla tarkoitetaan autossa olevien varusteiden kunnon tarkastamista ja puuttuvien tavaroiden sekä asiakkaan tilaamien lisävarusteiden lisäämistä autoon. Samalla tarkistetaan, että kaikki auton tekniset laitteet, kuten veden ja ilman lämmitys, jääkaappi ja kaasuhella, toimivat oikein. Siivouksen ja varustelun yhteydessä tulee myös tarkastaa auton kunto vaurioiden varalta.

Toimistotyöt
Siivouksen ja varustelun jälkeen huolehditaan kaikki vuokrausta koskevat asiakirjat kuntoon. Auton luovuttaja varmistaa yrityksen TcNetistä, että kaikki asiakkaan tilaamat lisävarusteet ovat autossa ja valmistelee vuokrausasiakirjat kuntoon etukäteen. Lentokenttähakua varten valmistetaan asiakkaan nimellä varustettu tervetuloa-kyltti, jolla asiakas tunnistaa asiakaspalvelijan lentokentällä.

Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu alkaa useimmiten lentokentältä, jossa Touring Carsin edustaja on asiakasta vastassa yrityksen minibussilla tai asiakkaalle varatulla matkailuautolla. Yksi asiakaspalvelija palvelee aina yhtä asiakasta kerrallaan. Asiakas kuljetetaan toimipisteelle, jossa hänet perehdytetään matkailuauton käyttöön opetusvideon ja henkilökohtaisen ohjauksen avuin. Tämän jälkeen kirjoitetaan vuokrasopimusasiakirjat ja tarjotaan asiakkaalle lisäpalveluita.

Maatuntemus
Voidakseen antaa asiakkaalle kattavasti tietoa matkustusmaasta tulee asiakaspalvelijan tuntea kyseisen maan historiaa, maantietoa ja kulttuuria yleispiirteittäin. Erittäin tärkeää on hallita automatkailun erityispiirteet. Asiakas saattaa olla ensimmäistä kertaa ulkomailla tai matkailuauton ratissa, joten hän esittää yleensä lukuisia kysymyksiä, joihin asiakaspalvelijan on osattava vastata asiallisesti.

Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteiden ratkaisu kuuluu päivittäisiin työtehtäviin. Kärjistetysti sanottuna kaikki tavallisuudesta poikkeava on normaalia matkailualalla. Touring Carsin kesätyöntekijöiden tulee olla valmiita tekemään nopeita ratkaisuja tilanteessa kuin tilanteessa, mutta ottamaan myös vastuu tapahtumista. Apuna ovat aina niin toimipisteen kuin myyntipisteenkin tiimit.

 

Toimenkuva:

Asiakaspalvelija 

Haemme asiakaspalvelijoita määräaikaisiin työsuhteisiin. Työsuhteet alkavat viimeistään toukokuun alussa perehdytyksellä ja kestävät syys- tai lokakuun loppuun saakka. Työntekijältä edellytetään sitoutumista työsuhteeseen koko määräajaksi. Haemme henkilöitä myös lyhyempiin, mutta kuitenkin vähintään kolme kuukautta kestäviin työsuhteisiin.

Asiakaspalvelijan työtehtäviin kuuluvat matkailuautojen käyttöopastus ja tukipuhelinpalvelu, vuokrasopimusasiakirjojen täyttö, asiakastietorekisterien ylläpito, lentokenttäkuljetukset, lisävarustemyynti sekä vahinkotilanteiden hallinta. Lisäksi asiakaspalvelijatyöntekijät avustavat matkailuautojen siistimisessä ja suorittavat siirtoajoja yrityksen toimipisteiden välillä.

Edellytämme hakijalta:

• palveluhenkisyyttä ja kokemusta asiakaspalvelusta
• positiivista ja innokasta asennetta
• joustavuutta ja paineensietokykyä
• ongelmanratkaisutaitoa
• saumatonta tiimityöskentelytaitoa mutta myös kykyä työskennellä yksin
• mielellään vähintään 21 vuoden ikää
• sujuvaa suullista suomen ja englannin kielen taitoa, muiden kielten sujuva suullinen taito eduksi (sujuva kielitaito tarkoittaa, että pystyt palvelemaan asiakkaita)
• B-ajokorttia
• aiempi asuminen ulkomailla eduksi

 

Automekaanikko 

Haemme mekaanikkoja määräaikaisiin työsuhteisiin. Työsuhteet alkavat viimeistään toukokuun alussa perehdytyksellä ja kestävät syyskuun loppuun saakka. Työntekijän tulee sitoutua työsuhteeseen koko määräajaksi. Haemme henkilöitä myös lyhyempiin, mutta kuitenkin vähintään kolme kuukautta kestäviin työsuhteisiin.

Työtehtävässä vastaat matkailuautojen huollosta ja korjauksista, kuten puskurien, ikkunoiden, pöytälevyjen, lamppujen ja vesipumppujen vaihdoista. Huolehdit autojen puhtaudesta sekä varusteista ja tarkistat autojen teknisten laitteiden toiminnot. Ajat siirtoajoa Touring Carsin eri toimipisteiden välillä ja kiireisimpinä aikoina autat kohdetyöntekijöitä lentokenttäkuljetuksissa. 

Edellytämme hakijalta:

• monipuolista teknistä osaamista
• positiivista asennetta
• joustavuutta ja paineensietokykyä
• kykyä sopeutua epäsäännöllisiin ja ajoittain pitkiin työaikoihin
• kykyä omaksua uusia asioita
• saumatonta tiimityöskentelytaitoa mutta myös kykyä työskennellä yksin
• ongelmanratkaisutaitoa
• B-ajokorttia
• mielellään vähintään 21 vuoden ikää
• sujuvaa suomen kielen taitoa
• muiden kielten sujuva suullinen taito sekä aiempi asuminen ulkomailla eduksi

 

Matkailuautojen siistijä

Haemme siistijöitä määräaikaisiin työsuhteisiin. Työsuhteet alkavat viimeistään toukokuun alussa perehdytyksellä ja päättyvät syys- tai lokakuun lopussa. Työntekijän odotetaan sitoutuvan työsuhteeseen koko määräajaksi. Haemme henkilöitä myös lyhyempiin, mutta kuitenkin vähintään kolme kuukautta kestäviin työsuhteisiin.

Työtehtäviin kuuluu matkailuautojen puhtaanapito niin sisä- kuin ulkopuolelta sekä auton varusteiden kunnon tarkastaminen ja puuttuvien tavaroiden sekä lisävarusteiden lisääminen autoon. Tarkistat auton teknisten laitteiden toimivuuden sekä kunnon mahdollisten vaurioiden varalta. Työtehtäviisi kuuluvat myös satunnaiset siirtoajot eri toimipisteiden välillä.

Edellytämme hakijalta:

• reippautta ja joustavuutta
• positiivista ja innokasta asennetta
• paineensietokykyä
• hyviä tiimityöskentelytaitoja, mutta myös kykyä työskennellä yksin
• mielellään vähintään 21 vuoden ikää
• sujuvaa suomen tai englannin kielen taitoa
• muiden kielten sujuvan suullinen taito sekä aiempi asuminen ulkomailla eduksi 

 

Majoittuminen ja matkat

Touring Cars tarjoaa työntekijöilleen mahdollisuuden majoittua työpaikan läheisyydessä Vantaalla, Tukholmassa ja Oslossa.
Työntekijä voi myös itse hankkia asunnon kesän ajaksi. Kimppakämppää muiden työntekijöidenkin kanssa kannattaa miettiä!

Matkat työntekijän tulee järjestää itse, mutta kannattaa tiedustella päätoimistolta, olisiko muuttomatkalle tarjolla muuttoautoa.

 

Hakuohjeet

Kiinnostuitko?

Laita avoin hakemus ja CV osoitteeseen info@fi.proffice.com. Merkitse otsikkokenttään missä tehtävässä ja kohteessa haluaisit työskennellä.

Ansioluettelo
Kuvaile ansioluettelossa koulutuksesi ja relevantti työkokemuksesi. Ansioluettelon pituus voi olla enemmän kuin yksi A4-arkki. Käytettävä kieli: suomi.

Suosittelijat
Anna meille kahden suosittelijan yhteystiedot ansioluettelossasi.

Kuva
Liitä hakemukseesi valokuva itsestäsi.

Lisätietoja tehtävästä antaa:

Jari Häkli, work@touringcars.eu (HUOM! Emme käsittele hakemuksia tässä osoitteessa!)